JAPAM se moderniza, lanzan APP para teléfonos móviles
Los usuarios podrán realizar pagos y facturación electrónica en línea, hacer reportes sobre fugas; además de que recibirán información sobre mantenimiento en la red
La Junta de Agua Potable y Alcantarillado Municipal (JAPAM) en San Juan de Río lanzó oficialmente su aplicación para teléfonos móviles a través de la cual los usuarios podrán realizar servicios como el pago en línea de su recibo, levantamiento de reportes, denuncias por tomas clandestinas, facturación electrónica entre otros.
El titular de la dependencia, Germaín Garfias Alcántara explicó que cuentan con 83 mil usuarios registrados que se beneficiarán de dicho servicio que, en un mediano plazo, busca reducir la expedición de recibos de papel.
Estimó que, al cierre del presente año, el 20% de quienes tienen una toma de agua potable podrían estar utilizando dicho sistema; sin embargo, dependerán de la socialización que se tenga con ayuda de las autoridades auxiliares, subdelegados en comunidades y presidentes de colonos.
Consideró que la aplicación móvil también ayudará a reducir la cartera vencida a corto plazo entre 8 y 10 por ciento, ello por la facilidad que tendrán los usuarios para realizar su pago a distancia ya sea con el uso de tarjetas de crédito o débito, o mediante la expedición de una línea de pago que podrá validar en Oxxo, Coopel, Elektra, Telecom, Farmacias Benavides, 7-Eleven, entre otros.
Es importante contar con este tipo de tecnologías que se vuelven más comunes entre las nuevas generaciones, nosotros como organismo operador no queremos quedar rezagados y mirar hacia el futuro. Son muchas las ventajas que tendrá el usuario con esta aplicación, la más básica es el pago de su recibo, la expedición de factura electrónica, pero también podrán hacer reportes con fotografías sobre fugas de agua o tomas clandestinas del recurso hídrico”.
El desarrollo, diseño, almacenamiento de la aplicación, pago de licencias con Android e IOS, así como la contratación del servicio para el pago electrónico, le significó a la JAPAM una inversión de 410 mil pesos; dicho recurso electrónico tendrá actualizaciones con el paso del tiempo.
El director de JAPAM agregó que parte del personal que actualmente trabaja en servicio al cliente, a través del Call Center, será direccionado para que brinde asistencia a la ciudadanía a través de la aplicación móvil.
La aplicación está disponible a través de la APP Store para sistema IOS y Google Play para Android, se puede encontrar como JAPAM Movil y fue desarrollada por la empresa ISOTECH.
SEGURIDAD y DATOS PERSONALES
Cabe señalar que a través de la aplicación se pueden realizar pagos electrónicos mediante el uso de tarjetas de crédito o débito, en este sentido los desarrolladores explicaron que la base de datos con la información personal de los usuarios estará resguardada por la empresa Cobra online que tiene entre sus clientes a compañías como Señor Pago, Avón, Cabify y Fuller.
