El trato, es la principal queja sobre los servicios de salud: DDHQ

Con la finalidad de erradicar violaciones a los garantías individuales y quejas en contra del personal del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Querétaro, la presidenta de la Defensoría de los Derechos Humanos de Querétaro (DDHQ), Roxana Ávalos Vázquez impartió una capacitación a 250 trabajadores de la salud personal administrativo y médico.

Subrayó la importancia de conocer, reconocer y proteger los derechos humanos propios para respetar los de los semejantes, “…siendo sinceros, ¿cuál es el problema con más frecuencia en quejas?, es el trato, las personas se quejan de que hay un maltrato por parte de los servicios de salud y esto ¿a qué se debe?, quizás ustedes no sean conscientes de ello”.

Además, explicó que la discriminación, la falta de personal médico y la falta de medicamentos, son los principales obstáculos a erradicar para que todas y todos gocen plenamente del derecho humano a la salud, ya que en la actualidad y sobre todo en las zonas serranas este derecho es casi inexistente, “el derecho humano a la salud, efectivamente, es de todos pero desgraciadamente no todos lo gozan”.

Por tal motivo, indicó que este tipo de capacitaciones no tienen por objetivo señalar y buscar culpables, sino por el contrario sentenció que la DDHQ pretende generar lazos de conocimiento con las diferentes instituciones y dependencias, para que como servidores se genere el compromiso de protección a la dignidad humana y sus derechos en todo momento.

Un trato digno, implica respeto, argumentó la ombudsperson, quien urgió a quienes tienen en sus manos la salud de miles de personas a que sean conscientes del servicio que brindan pero sobre todo a que permitan que sea la sensibilidad y la empatía las herramientas principales de su labor.

“La gente asiste a los servicios médicos porque se siente mal, por eso están ahí, entonces debe de haber un aspecto de empatía y sensibilidad en relación con la atención, y créanme podemos estar muy cansados, nosotros tenemos tambíen atención al público, pero por muy cansada que esté debo ponerme en el lugar de la personas”.

Para finalizar, puntualizó que el derecho humano a la salud, implica respeto, además de disponibilidad en los servicios de salud, condiciones de trabajo seguras, vivienda adecuada y alimentos nutritivos, por lo que está prohibido cualquier tipo de discriminación motivada por nacionalidad, género, origen étnico, religión, orientación sexual o cualquier otra que atente contra la dignidad humana, y en caso contrario significaría una violación a
los derechos fundamentales.