AMEQ capacita a más de 330 operadores de Qrobus en trato a adultos mayores
El programa Adultos Mayores en Movimiento fortalece la atención preferente y la empatía hacia personas adultas mayores en el transporte público de Querétaro.
La AMEQ en Querétaro fortaleció la atención a personas adultas mayores en el transporte público mediante la capacitación de más de 330 operadores del sistema Qrobus, como parte del programa Adultos Mayores en Movimiento.
El titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, informó que estas acciones buscan mejorar la experiencia de viaje de las personas mayores, promoviendo el respeto, la empatía y el trato digno durante el uso de las rutas del sistema.
Capacitación con enfoque en atención preferente
Las capacitaciones están enfocadas en sensibilizar a las y los operadores sobre las necesidades específicas de los adultos mayores, principalmente en el momento de subir y bajar de las unidades, así como en la importancia de respetar los espacios destinados para ellos dentro del transporte.
Además, se integraron dinámicas en el Patio de Maniobras de Qrobus, donde adultos mayores compartieron directamente sus experiencias como usuarios, lo que permitió fortalecer la empatía y la comprensión del servicio desde su realidad cotidiana.
Inclusión y atención a personas con discapacidad
Dentro del programa Adultos Mayores en Movimiento, los operadores también reciben formación en técnicas de atención a personas con discapacidad, el uso adecuado de rampas y el aseguramiento de sillas de ruedas, garantizando un servicio más seguro e incluyente.
Esta estrategia se conecta con el programa Voy Contigo, a través del cual la AMEQ mantiene diálogo directo con distintos sectores sociales para mejorar la calidad del servicio, recoger propuestas ciudadanas y fortalecer la movilidad en Querétaro con enfoque social.
